Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 28 août 2025
Le présent document a pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au site pharmacieleslataniers.fr et l’utiliser. En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d’utilisation.
1. Objet du site
Le site pharmacieleslataniers.fr est un site d’information édité par la Pharmacie Les Lataniers, situé à Saint-Denis, La Réunion. Il a pour vocation de :
Présenter les services proposés par la pharmacie,
Permettre la prise de rendez-vous en ligne,
Offrir un formulaire d’envoi d’ordonnance via un canal sécurisé,
Faciliter le contact avec l’équipe officinale.
Le site ne constitue pas une plateforme de vente en ligne et ne propose aucun diagnostic ni prescription médicale.
Les actes sont réalisés par ou sous la responsabilité de pharmaciens, dans un espace confidentiel ; certains peuvent nécessiter une prescription médicale.
En cas d’urgence, composez le 15 ou le 112.
2. Accès au site
L’accès au site est gratuit. Il nécessite une connexion internet. Les frais liés à cette connexion (abonnement, matériel, etc.) sont à la charge de l’utilisateur.
La Pharmacie Les Lataniers s’efforce d’assurer un accès au site 24h/24 et 7j/7, mais ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption de service, quelle qu’en soit la cause.
3. Utilisation des services
L’utilisateur s’engage à :
fournir des informations exactes et à jour ;
ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
ne pas transmettre de contenus illicites, offensants ou nuisibles ;
ne saisir aucune information médicale dans les champs de texte libre (utiliser la page « Ordonnances » pour tout document médical) ;
utiliser les services à des fins personnelles et responsables.
Les services proposés (prise de rendez-vous, envoi d’ordonnance) sont réservés à un usage personnel et responsable.
3 bis. Rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous en ligne permet de réserver un créneau pour un service officinal.
Un e-mail de confirmation peut être adressé à l’utilisateur ; il ne contient aucune donnée médicale.
La modification ou l’annulation est possible jusqu’à 24 h avant le créneau réservé (au-delà, contactez la pharmacie).
Le service n’est pas destiné aux situations d’urgence. La pharmacie se réserve la possibilité de replanifier ou de refuser un rendez-vous en cas de motif légitime (indisponibilité, sécurité, non-éligibilité réglementaire).
3 ter. Envoi d’ordonnance
Les documents envoyés via la page « Ordonnances » sont acheminés sans stockage sur le site vers une boîte mail sécurisée fournie par notre éditeur LGPI, accessible uniquement à l’équipe officinale habilitée.
La délivrance des médicaments intervient exclusivement en officine, sur présentation de l’ordonnance originale et des justificatifs requis (carte Vitale, mutuelle, pièce d’identité le cas échéant).
N’utilisez pas le formulaire de contact pour transmettre des informations médicales.
4. Responsabilités
Les informations présentées sur le site le sont à titre informatif. Elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou pharmaceutique.
La Pharmacie Les Lataniers ne saurait être tenue responsable :
d’une utilisation inappropriée des informations disponibles ;
des conséquences liées à des informations incomplètes ou erronées fournies par l’utilisateur ;
de l’indisponibilité temporaire du site (maintenance, force majeure) ;
de l’indisponibilité de contenus tiers lorsque l’utilisateur refuse les cookies correspondants.
5. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logo, structure…) est la propriété exclusive de la Pharmacie Les Lataniers, sauf mention contraire.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
6. Données personnelles
L’utilisateur est informé que des données peuvent être collectées via les formulaires disponibles sur le site. Ces données sont traitées conformément au RGPD.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
7. Cookies
Le site utilise des cookies/traceurs pour son fonctionnement, la sécurité (reCAPTCHA), la mesure d’audience et l’affichage de contenus tiers (cartes, réseaux sociaux).
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez gérer vos choix via le lien « Gérer mes cookies » et consulter la Politique des cookies pour plus d’informations.
8. Modification des CGU
La Pharmacie Les Lataniers se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et en l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Saint-Denis de La Réunion.
10. Médiation à la consommation
Conformément à l’article L.612–1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Médiateur désigné : [Nom du médiateur] – [Adresse] – [Téléphone] – [Site web].
11. Signalement de contenu illicite
Pour signaler un contenu manifestement illicite, écrivez à contact@pharmacieleslataniers.fr en précisant vos coordonnées, la description du contenu et son URL.
12. Contact
Pharmacie Les Lataniers – 127 Rue Monthyon, 97400 Saint-Denis, La Réunion
Tél. : 0262218845 – Email : equipeleslataniers@orange.fr
