Les Questions Récurrentes Fréquentes
Vous vous posez des questions sur nos horaires, nos services ou l’envoi d’ordonnance ? Cette page rassemble les questions fréquentes sur notre pharmacie à Saint-Denis, pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Que vous soyez un patient régulier ou de passage, nous avons regroupé ici les demandes les plus courantes.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape : de la préparation d’une ordonnance à la récupération de vos traitements. Vous trouverez dans cette FAQ des informations utiles pour mieux comprendre notre fonctionnement et accéder facilement à nos services de santé.
Pour en savoir plus sur nos services, consultez notre page dédiée aux services en pharmacie.
Information — Les réponses ci-dessous sont générales et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé. En cas d’urgence, appelez le 15 (ou 112). Certains services nécessitent une prescription médicale et sont réalisés par ou sous la responsabilité de pharmaciens dans un espace confidentiel
Les questions :
Quels sont les horaires d’ouverture de la pharmacie ?
La pharmacie est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, et le samedi de 8h00 à 12h30.
Êtes-vous ouverts les jours fériés ou le dimanche ?
Non, la pharmacie est fermée les dimanches et jours fériés. Pour trouver une pharmacie de garde, rendez-vous sur www.3237.fr.
Où se situe votre pharmacie ?
Nous sommes situés à 127 Rue Monthyon, Saint-Denis 97400, La Réunion. Retrouvez notre localisation et nos moyens d’accès sur la page “La Pharmacie”.
Puis-je prendre rendez-vous en ligne pour un service en pharmacie ?
Oui, un formulaire de prise de rendez-vous est disponible sur la page Services (vaccination, bilan de santé, entretien pharmaceutique, etc.).
Comment fonctionne le service de préparation d’ordonnance ?
Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne et d’y joindre une photo lisible de votre ordonnance. Notre équipe prépare vos médicaments, et vous n’avez plus qu’à venir les récupérer à la pharmacie.
Puis-je envoyer mon ordonnance sans passer par le site ?
Pour garantir la sécurité de vos données, nous vous recommandons d’utiliser uniquement notre formulaire sécurisé en ligne.
Est-ce un service de vente en ligne ?
Non, notre site ne permet pas d’acheter des médicaments en ligne. Il s’agit uniquement d’un service de préparation d’ordonnance pour faciliter votre passage en pharmacie.
Quels documents dois-je fournir pour récupérer mes médicaments ?
Lors de votre passage en pharmacie, pensez à apporter votre ordonnance originale, votre carte Vitale et éventuellement votre carte de mutuelle.
Puis-je faire préparer une ordonnance pour un proche ?
Oui, tant que vous êtes en mesure de fournir une ordonnance valide et les informations nécessaires (nom, date de naissance, etc.).
Mes données sont-elles sécurisées lorsque je remplis le formulaire ?
Oui. Le formulaire en ligne est sécurisé et les données sont traitées uniquement par notre équipe pour préparer vos médicaments.
Dois-je créer un compte pour envoyer une ordonnance ?
Non, aucun compte n’est nécessaire. Vous remplissez simplement le formulaire à usage unique.
Que se passe-t-il si un médicament de mon ordonnance n’est pas disponible ?
Nous vous informons rapidement et proposons une solution : soit une commande, soit un remplacement si autorisé par votre médecin.
Proposez-vous des conseils pour les traitements ?
Bien sûr ! Notre équipe est à votre disposition pour vous expliquer votre traitement, vous conseiller sur sa bonne prise et répondre à toutes vos questions.
Prenez rendez-vous ici.
Faites-vous des entretiens pharmaceutiques ou des bilans de médication ?
Oui, sur rendez-vous. Vous pouvez utiliser notre formulaire pour en faire la demande.
Nous n’avons pas répondu à votre question ?
Même si cette FAQ répond à de nombreuses questions, il est possible que la vôtre ne s’y trouve pas — et c’est normal !Chaque situation est unique.
Notre équipe est là pour vous accompagner.
Une question sur un médicament, une ordonnance ou un service ? Nous vous répondons avec bienveillance et réactivité.
Contactez-nous facilement :
📞 Par téléphone : +262 262 21 88 45 (durant nos horaires d’ouverture)
✉️ Par message : via notre formulaire de contact
